Política de privacidad
Su privacidad es importante para nosotros. La política de GEXZONE es respetar su privacidad y cumplir con todas las leyes y
normas de aplicación con respecto a cualquier información personal que podamos recopilar sobre usted, incluido en nuestro sitio
web, gexzone.com y otros sitios que poseemos y operamos.
Información personal es cualquier información sobre usted que se pueda usar para identificarle. Esto incluye información sobre usted
como persona (como nombre, dirección y fecha de nacimiento), sus dispositivos, datos de pago e incluso información sobre cómo
usa un sitio web o servicio online.
En caso de que nuestro sitio contenga enlaces a sitios y servicios de terceros, tenga en cuenta que esos sitios y servicios tienen sus
propias políticas de privacidad. Después de seguir un enlace a cualquier contenido de terceros, debe leer la información publicada de
su política de privacidad sobre cómo recopilan y utilizan la información personal. Esta Política de privacidad no es aplicable a ninguna
de sus actividades después de salir de nuestro sitio.
Esta política entra en vigor el 2 marzo 2026
Última actualización: 2 marzo 2026
Información que recopilamos
La información que recopilamos se clasifica en una de estas dos categorías: información «proporcionada voluntariamente» e
información «recopilada automáticamente».
Información «proporcionada voluntariamente» se refiere a cualquier información que usted nos proporcione de manera consciente y
activa al usar o participar en cualquiera de nuestros servicios y promociones.
Información «recopilada automáticamente» se refiere a cualquier información enviada automáticamente por sus dispositivos durante
su acceso a nuestros productos y servicios.
Datos de registro
Cuando visita nuestro sitio web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente los datos estándar proporcionados por su
navegador web. Esto puede incluir la dirección de protocolo de Internet (IP) de su dispositivo, el tipo y la versión de su navegador, las
páginas que visita, la hora y la fecha de su visita, el tiempo que pasa en cada página y otros detalles sobre su visita.
Además, si encuentra ciertos errores mientras usa el sitio, podemos recopilar automáticamente datos sobre el error y las
circunstancias que rodearon la incidencia. Estos datos pueden incluir detalles técnicos sobre su dispositivo, lo que estaba tratando de
hacer cuando ocurrió el error y otra información técnica relacionada con el problema. Podrá, o no, recibir un aviso de dichos errores,
incluso en el momento en que ocurran, informándole de que se han producido o de cuál es la naturaleza del error.
Tenga en cuenta que, si bien es posible que esta información no le identifique personalmente por sí misma, puede que sea posible
combinarla con otros datos para identificar personalmente a personas individuales.
Información personal
Podemos solicitar información personal -por ejemplo, cuando nos envíe contenidos, cuando se suscriba a nuestro boletín, cuando
registre una cuenta o cuando se ponga en contacto con nosotros- que puede incluir uno o más de los siguientes datos:
Nombre
Correo electrónico
VAT/Tax ID
Razones legítimas para procesar su información personal
Solo recopilamos y usamos su información personal cuando tenemos una razón legítima para hacerlo. En cuyo caso, solo recopilamos
información personal que sea razonablemente necesaria para prestarle nuestros servicios.
Recopilación y uso de información
Podemos recopilar información personal proporcionada por usted cuando realiza cualquiera de las siguientes acciones en nuestro
sitio web:
Registrarse para crear una cuenta
Registrarse para recibir nuestras actualizaciones por correo electrónico o canales de redes socialess
Utilizar un dispositivo móvil o un navegador web para acceder a nuestro contenido
Ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, redes sociales o cualquier tecnología similar
Cuando nos menciona en redes sociales
Podemos recopilar, retener, usar y divulgar información con los siguientes fines, y la información personal no se procesará
posteriormente de ninguna manera que sea incompatible con estos fines:
proporcionarle las funciones y servicios principales de nuestra plataforma
ponernos en contacto y comunicarnos con usted
para enviarle comunicaciones de marketing y promociones. Para dejar de recibir estas comunicaciones, consulte la sección “Sus
derechos y control sobre su información personal"
permitirle acceder a y utilizar nuestro sitio web, aplicaciones asociadas y plataformas de redes sociales asociadas
cumplir con nuestras obligaciones legales y resolver cualquier disputa que podamos tener
seguridad y prevención del fraude, y para garantizar que nuestros sitios y aplicaciones sean seguros y se utilicen de acuerdo con
nuestras condiciones de uso
Podemos combinar información personal proporcionada voluntariamente y recopilada automáticamente con información general o
datos de investigación que recibimos de otras fuentes fiables. Por ejemplo, nuestras actividades de marketing e investigación de
mercado pueden descubrir datos y perspectivas que podemos combinar con información sobre cómo los visitantes utilizan nuestro
sitio para mejorar nuestro sitio y su experiencia en él.
Seguridad de su información personal
Cuando recopilemos y procesemos información personal, y mientras conservemos esta información, la protegeremos utilizando
medios comercialmente aceptables para evitar pérdidas y robos, así como el acceso, divulgación, copia, uso o modificación no
autorizados.
Aunque haremos todo lo posible para proteger la información personal que nos proporcione, le informamos que ningún método de
transmisión o almacenamiento electrónico es 100 % seguro y nadie puede garantizar la seguridad absoluta de los datos.
Usted es responsable de seleccionar la contraseña y su nivel de seguridad general, de la que dependerá la seguridad de su propia
información dentro de los límites de nuestros servicios. Por ejemplo, deberá asegurarse de que las contraseñas asociadas con el
acceso a su información personal y a sus cuentas sean seguras y confidenciales
Durante cuánto tiempo conservamos su información personal
Conservamos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario. Este periodo de tiempo puede depender de para
qué estemos usando su información, de acuerdo con esta Política de privacidad. Por ejemplo, si nos ha proporcionado información
personal como parte de la creación de una cuenta con nosotros, podemos retener esta información mientras su cuenta exista en
nuestro sistema. Si su información personal ya no es necesaria a tal fin, la eliminaremos o la haremos anónima eliminando todos los
detalles que le identifiquen.
Sin embargo, podemos retener su información personal si la necesitamos para cumplir con una obligación legal, de contabilidad o de
notificación, o con fines de archivo de interés público, de investigación científica o histórica o con fines estadísticos.
Privacidad de los niños
Ninguno de nuestros productos y servicios está dirigido directamente niños menores de 14 años, y no recopilamos a sabiendas
información personal sobre niños menores de 14 años.
Divulgación de información personal a terceros
Podemos divulgar información personal a:
terceros proveedores de servicios con el fin de permitirles prestar sus servicios, incluidos (sin limitación) proveedores de servicios
informáticos, proveedores de almacenamiento de datos, alojamiento y servidores, analíticos, registradores de errores, cobradores
de deudas, proveedores de mantenimiento o resolución de problemas, proveedores de marketing, asesores profesionales y
operadores de sistemas de pago
colaboradores y profesionales que presten servicios por cuenta del titular, sujetos a deber de confidencialidad
juzgados, tribunales, autoridades reguladoras y agentes del orden, según lo requiera la ley, en relación con cualquier
procedimiento judicial actual o futuro, o para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales
terceros, incluidos agentes o subcontratistas, que nos ayuden a proporcionarle información, productos, servicios o marketing
directo
terceros para recopilar y procesar datos
una entidad que compre, o a la que transfiramos todos o prácticamente todos nuestros activos y negocios
Los terceros que utilizamos actualmente incluyen:
Cloudflare, Inc. — alojamiento del sitio web, DNS y seguridad
Zoho Corporation B.V. (centro de datos de la Unión Europea) — correo electrónico
Sendinblue SAS (Brevo) — envío de la newsletter y correo transaccional
Stripe Payments Europe, Ltd. — procesamiento de pagos
Vimeo, Inc. — alojamiento y reproducción de vídeo
Transferencias internacionales de información personal
La información personal que recopilamos se almacena y procesa preferentemente en el Espacio Económico Europeo. Algunos de nuestros proveedores pueden tratarla fuera del EEE, o donde nosotros o nuestros socios,
afiliados y proveedores externos mantengamos infraestructuras.
Los países en los que almacenamos, procesamos o a los que transferimos su información personal pueden no tener las mismas leyes
de protección de datos que el país en el que usted proporcionó inicialmente la información. Si transferimos su información personal a
terceros en otros países: (i) realizaremos esas transferencias de acuerdo con los requisitos de la ley aplicable; y (ii) protegeremos la
información personal transferida de acuerdo con esta Política de privacidad.
Sus derechos y el control de su información personal
Su elección: al proporcionarnos información personal, usted comprende que recopilaremos, retendremos, usaremos y divulgaremos
su información personal de acuerdo con esta Política de privacidad. No está obligado a proporcionarnos información personal; sin
embargo, el no hacerlo puede afectar al uso que haga de nuestro sitio web o de los productos y/o servicios que se ofrecen en él o a
través de él.
Información de terceros: si recibimos información personal sobre usted de un tercero, la protegeremos tal como se establece en
esta Política de privacidad. Si usted es un tercero que proporciona información personal sobre otra persona, declara y garantiza que
tiene el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos su información personal.
Permiso de marketing: si previamente ha aceptado que usemos su información personal con fines de marketing directo, puede
cambiar de opinión en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican abajo.
Acceso: puede solicitar detalles de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: si cree que la información que tenemos sobre usted está desactualizada o es incompleta, irrelevante o engañosa,
póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican en esta Política de privacidad. Tomaremos medidas razonables
para corregir cualquier información que se considere inexacta, incompleta, engañosa o desactualizada.
No discriminación: no lo discriminaremos por ejercer cualquiera de sus derechos sobre su información personal. A menos que su
información personal sea necesaria para ofrecerle un servicio u oferta en particular (por ejemplo, proporcionar asistencia al usuario),
no le negaremos bienes o servicios ni le cobraremos precios o tarifas diferentes por bienes o servicios, incluido mediante la
concesión de descuentos u otras ventajas, o la imposición de sanciones, ni le proporcionaremos un nivel o calidad diferente de
bienes o servicios.
Notificación de filtraciones de datos: cumpliremos las leyes que nos sean de aplicación con respecto a cualquier filtración de
datos.
Quejas: si cree que hemos incumplido una ley de protección de datos relevante y desea presentar una queja, póngase en contacto
con nosotros utilizando los datos que se indican abajo y facilítenos todos los detalles del supuesto incumplimiento. Investigaremos su
queja de inmediato y le responderemos, por escrito, exponiendo el resultado de nuestra investigación y las medidas que tomaremos
para tratar su queja. También tiene derecho a ponerse en contacto con un organismo regulador o una autoridad de protección de
datos en relación a su queja.
Cancelación de comunicaciones: Puede optar por dejar de recibir comunicaciones de nuestra parte, incluidas comunicaciones de
marketing y promocionales, en cualquier momento. Para ello, utilice los mecanismos de cancelación proporcionados en la
comunicación correspondiente. Por ejemplo, puede hacer clic en el enlace “unsubscribe” incluido en cualquier correo electrónico de
marketing que le enviemos, responder “STOP” a cualquier mensaje SMS que le enviemos, visitar gexzone.com, o ponerse en
contacto con nosotros directamente utilizando la información de contacto proporcionada en esta política de privacidad. En
determinados casos, podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de procesar su solicitud de
cancelación.
Tenga en cuenta que, incluso si opta por no recibir comunicaciones, podremos contactarlo cuando sea necesario por motivos no
promocionales, incluidos, entre otros, la gestión de su cuenta, la respuesta a consultas de servicio o la entrega de actualizaciones
importantes relacionadas con el uso de nuestros servicios.
Transferencias comerciales
Si nosotros o nuestros activos somos adquiridos, o en el caso improbable de que cesemos la actividad o vayamos a la quiebra,
incluiremos datos, incluida su información personal, entre los activos transferidos a la parte que nos adquiera. Usted acepta que
tales transferencias pueden ocurrir, y que cualquier parte que nos adquiera podrá, en la medida en que lo permita la ley aplicable,
continuar usando su información personal de acuerdo con esta política, que deberá asumir como base para ejercer cualquier derecho
de propiedad o uso que tengamos sobre dicha información.
Límites de nuestra política
Nuestro sitio web puede tener enlaces a sitios externos que no operamos nosotros. Tenga en cuenta que no tenemos ningún tipo de
control sobre el contenido y las políticas de esos sitios, y no podemos aceptar responsabilidad u obligación alguna por sus
respectivas prácticas de privacidad.
Cambios a esta Política
A nuestra discreción, podemos cambiar nuestra Política de privacidad para reflejar actualizaciones de nuestros procesos comerciales,
prácticas aceptables actuales o cambios legislativos o normativos. Si decidimos cambiar esta Política de privacidad, publicaremos los
cambios aquí, en el mismo enlace a través del que ha accedido a esta Política de privacidad.
Si los cambios son significativos, o si así lo requiere la ley de aplicación, nos pondremos en contacto con usted (en función de sus
preferencias seleccionadas para nuestras comunicaciones) y con todos nuestros usuarios registrados con los nuevos detalles y
enlaces a la política actualizada o modificada.
Si así lo requiere la ley, obtendremos su permiso o le daremos la oportunidad de optar por participar u optar por no participar, según
corresponda, en cualquier nuevo uso de su información personal.
Divulgaciones adicionales para el cumplimiento del Reglamento General de
Protección de Datos (RGPD) (UE)
Controlador de datos / Procesador de datos
El RGPD distingue entre organizaciones que procesan información personal para sus propios fines (conocidas como «controladores de
datos») y organizaciones que procesan información personal en nombre de otras organizaciones (conocidas como «procesadores de
datos»). Nosotros, Yosu Yeshedorye Diez Loyola (nombre comercial GEXZONE), con domicilio en la dirección indicada en nuestra sección Contacto, somos
responsables del tratamiento de los datos personales que usted nos facilita.
Fundamentos jurídicos para procesar su información personal
Solo recopilaremos y usaremos su información personal cuando tengamos el derecho legítimo de hacerlo. En cuyo caso,
recopilaremos y usaremos su información personal de forma lícita, justa y transparente. Si necesitamos su consentimiento para
procesar su información personal y usted es menor de 14 años, solicitaremos el consentimiento de su padre, madre o tutor legal
para procesar su información personal con ese fin específico.
Nuestros fundamentos jurídicos dependen de los servicios que utiliza y de cómo los utiliza. Esto significa que solo recopilamos y
usamos su información por los siguientes motivos:
Consentimiento dado por usted
Cuando nos da su consentimiento para recopilar y utilizar su información personal con un fin específico. Puede retirar su
consentimiento en cualquier momento utilizando las funciones que ofrecemos; sin embargo, esto no afectará al uso de su
información que ya se haya realizado. Puede dar su consentimiento para proporcionar su dirección de correo electrónico con el fin de
recibir nuestros correos electrónicos de marketing. Si bien puede darse de baja en cualquier momento, no podemos retirar ningún
correo electrónico que ya hayamos enviado. Si tiene más preguntas acerca de cómo retirar su consentimiento, no dude en
consultarnos utilizando los datos que se indican en el epígrafe Contacto de esta Política de privacidad.
Ejecución de un contrato o transacción
Cuando ha celebrado un contrato o transacción con nosotros, o para realizar los pasos preparatorios antes de que celebremos un
contrato o transacción con usted. Por ejemplo, si se pone en contacto con nosotros para realizar una consulta, es posible que
necesitemos información personal como su nombre y datos de contacto para poder responder.
Nuestros intereses legítimos
Cuando consideramos que es necesario para nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para que proporcionemos, operemos,
mejoremos y comuniquemos nuestros servicios. Consideramos que nuestros intereses legítimos incluyen la investigación y el
desarrollo, la comprensión de nuestro público, el marketing y la promoción de nuestros servicios, las medidas tomadas para operar
nuestros servicios de manera eficiente, el análisis de marketing y las medidas tomadas para proteger nuestros derechos e intereses
legales.
Cumplimiento de la ley
En algunos casos, es posible que tengamos la obligación legal de usar o conservar su información personal. Dichos casos pueden
incluir (entre otros) órdenes judiciales, investigaciones penales, solicitudes gubernamentales y obligaciones reglamentarias. Si tiene
alguna pregunta acerca de cómo retenemos la información personal para cumplir la ley, no dude en consultarnos utilizando los datos
que se indican en el epígrafe Contacto de esta Política de privacidad.
Transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE)
Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de información personal desde países del Espacio Económico Europeo (EEE) a
países fuera del EEE esté protegida por las salvaguardias adecuadas, por ejemplo, mediante el uso de cláusulas estándar de
protección de datos aprobadas por la Comisión Europea o el uso de normas corporativas vinculantes u otros medios legalmente
aceptados.
Sus derechos y el control de su información personal
Restringir: tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de su información personal si
i.le preocupa la exactitud de su información personal;
ii.cree que su información personal ha sido procesada ilegalmente;
iii.necesita que conservemos la información personal únicamente a efectos de una acción judicial; o
iv.estamos en proceso de considerar su objeción en relación con el procesamiento sobre la base de intereses legítimos.
Oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal que se base en nuestros
intereses legítimos o el interés público. Si se hace esto, debemos proporcionar motivos legítimos convincentes para el procesamiento
que se antepongan a sus intereses, derechos y libertades, a fin de continuar con el procesamiento de su información personal.
Portabilidad de datos: es posible que tenga derecho a solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Siempre que sea posible, proporcionaremos esta información en formato CSV u otro formato legible fácilmente por máquina.
También puede tener derecho a solicitar que transfiramos esta información personal a un tercero.
Eliminación: es posible que tenga derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted en cualquier
momento, y tomaremos medidas razonables para eliminar su información personal de nuestros registros actuales. Si nos solicita que
eliminemos su información personal, le informaremos de cómo la eliminación afecta a su uso de nuestro sitio web o productos y
servicios. Puede haber excepciones a este derecho por razones legales específicas que, si corresponde, le expondremos en respuesta
a su solicitud. Si rescinde o elimina su cuenta, eliminaremos su información personal dentro de los 30 días naturales posteriores a la
eliminación de su cuenta. Tenga en cuenta que los motores de búsqueda y terceros similares aún pueden conservar copias de su
información personal que se haya hecho pública al menos una vez, como cierta información de perfil y comentarios públicos, incluso
después de que haya eliminado la información de nuestros servicios o desactivado su cuenta.
Reclamación ante la autoridad de control: con independencia de lo anterior, si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid). Le agradeceríamos que, antes de hacerlo, nos diera la oportunidad de resolverlo escribiendo a contacto@gexzone.com.
Acceso y rectificación: tiene derecho a solicitar confirmación de si estamos tratando sus datos personales, a acceder a ellos y a obtener la rectificación de los que sean inexactos o incompletos.
Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Cuando usted nos envía un formulario, junto a los datos que escribe se registra de dónde llegó a esta web: los parámetros de campaña que pueda llevar el enlace (utm_source, utm_medium, utm_campaign, ref) y el dominio de la página anterior. Del enlace de procedencia se guarda únicamente el dominio, nunca la dirección completa.
Para qué: saber qué canales funcionan y no gastar en los que no. Base jurídica: el mismo consentimiento con el que nos envía el formulario. Se conserva durante el mismo plazo que el resto de datos de esa solicitud y se elimina con ellos.
No se emplean cookies ni almacenamiento en su navegador para esto: son datos de la propia petición y no hay seguimiento entre visitas ni entre sitios. Si su navegador no envía esa información —o la bloquea—, el formulario funciona exactamente igual.
El desplegable «¿Cómo llegaste hasta aquí?» del formulario de contacto es opcional: puede dejarlo sin responder y su consulta se atiende igual.
Contacto
Para cualquier duda o pregunta con respecto a su privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes
datos:
Yosu Yeshedorye Diez Loyola (que opera bajo el nombre comercial GEXZONE)
NIF: 35773825Q
Domicilio: Calle Easo 83, 20006 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa), España
Correo electrónico: contacto@gexzone.com